Rücksendung/Retoure

Du kannst ungetragene Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung der Ware an uns zurücksenden.

Beachte bitte, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen können. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen 

Um eine Retoure zu starten, besuche unser Retourenportal.

Kein Drucker erforderlich. Zur Rücksendung erhältst du einen QR Code, mit welchem du das Paket bequem in einer beliebigen DHL Filiale abgeben kannst.

Die DHL Rücksendekosten betragen 4,90 € innerhalb Deutschlands, welche von deiner Erstattung abgezogen werden.

Bei Rücksendung aus Österreich oder der Schweiz, kannst du deine Versandart selbst wählen, oder unsere DHL Labels zu den Kosten von 9,90 (Österreich) bzw. 14,90 (Schweiz) nutzen.

Fristgemäß retournierte Ware erstatten wir grundsätzlich zurück, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde. Nach Ankunft deiner Rücksendung in unserem Logistikcenter wird diese in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen bearbeitet, kann jedoch in Ausnahmefällen bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.  Solltest du bereits seit mehr als 10 Tagen auf die Gutschrift für deine Retoure warten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@danielmason.de. 

Solltest du Fragen zur Rücksendung haben, erreichst du unseren Support per E-Mail an info@danielmason.de.
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